U werkt zelfstandig en gaat voor de meest efficiëntste oplossing. Met deze oplossing krijgt u de beschikking over de IVRManager een systeem voor uw statistieken, de mogelijkheid tot het wijzigingen van uw eindbestemmingsnummer en het aan en afmelden via de IVR Agent en/of de telefoontool.
De beller krijgt een korte welkomstboodschap te horen, hierna gaan we de beller doorverbinden. Wanneer wij het gesprek bij u aanbieden hoort u eerst een “whisper” dit is een zogenaamde fluistertekst waardoor u weet dat het gesprek van het 0900 nummer afkomt. Het kan hierdoor niet meer voorkomen dat een beller u rechtstreeks belt en u bepaalde vragen gaat stellen zonder dat u doorheeft dat deze niet betaald.
Wanneer u geen gesprekken wilt ontvangen kunt u zich aan en afmelden via de telefoontool door het intoetsen van een aantal code`s. Wilt u echter flexibel zijn dan kunt u ook de IVR agent downloaden. Dit is een tool welke u op uw computer installeert. Met een simpele handeling kunt u zich aan- of afmelden. Dit zonder dat wij hier kosten voor doorberekenen. Mocht u niet aanwezig zijn, of indien u van de wachtrij optie gebruik wilt maken er meer dan twee wachtende zijn krijgt de beller een door ingesproken tekst te horen waarbij u kunt aangeven wat uw werktijden zijn. De beller kan u op dat moment dus niet spreken maar weet hierdoor wel waneer u weer beschikbaar bent waardoor de kans toeneemt dat u weer terug gebeld wordt op het juiste moment. Dit is klantvriendelijk voor de klant, en u verhoogt de kans op een herhaal gesprek.
Het is mogelijk om een XML koppeling naar uw website te maken waarbij u op uw website aangeeft of u ingeschakeld bent of in gesprek.
U kunt starten met een door u zelf geregistreerd nummer bij de OPTA : Nummerloket Of nog sneller van start met een door ons geselecteerd mooi nummer.
Enkelvoudige IVR